天津文化惠民卡章程（2021年试行）

第一章 总 则

天津文化惠民卡是在市委宣传部、市财政局、市文旅局组织指导下，由天津北方演艺集团联合本市十三家国有文艺院团发行的实名制会员卡。天津市文化惠民演出联盟成立之后，加入联盟的民营院团及其他演出单位也纳入文惠卡项目，与国有院团共同享用财政补贴，会员可持卡观看文惠联盟内所有演出单位的文惠演出项目。为适应天津文化惠民卡业务发展需要，更好地为持卡人提供良好服务，特制订本章程。

第一条：天津文化惠民卡为实名制会员卡，非借记卡。 

第二条：文惠卡及文惠卡演出门票均不允许转让、倒卖、套现及其他违法行为。

第三条：2021年发行5类文惠卡。

1.天津文化惠民卡普惠卡：面向天津市民发放。每张充值100元，享受政府补贴100元，卡内金额共计200元,一个年度最多可充值4次，即缴费400元/年，享受政府补贴400元/年。

2. 天津文化惠民卡金卡：面向天津市民发放。每张充值200元/年，享受政府补贴400元/年，卡内金额共计600元。

3.天津文化惠民卡郊区卡：仅面向天津武清区、东丽区、蓟州区、宝坻区的居民发放，市内不受理。郊区县卡为每张充值150元/年，享受政府补贴350元/年，卡内金额共计500元。

4.天津文化惠民卡学生卡：仅面向天津地区各大、中、小学在校生发放。每张充值80元/年，享受补贴220元/年，卡内金额共计300元。

5.天津文化惠民卡公益卡：仅面向领取最低生活保证金家庭的学生发放。领取最低生活保障金家庭的学生可免费申请，每张卡享受政府补贴200元/年，卡内金额共计200元。

第四条：关于文惠卡的有效使用期限。

1.天津文化惠民卡为终身使用卡，缴费后不予提现及退款。

2.天津市文化惠民卡卡内金额有效期为充值或开卡日起12个月，超过有效期，卡内余额（包括政府补贴及个人充值的全部余额）将自动清零。在有效期内将卡内金额消费完毕并进行充值，才可享受下一年度的观剧补贴。如公共卫生事件等不可抗力导致无法正常进行演出等文化活动的，使用期限适当延长，但最长不超过6个月，具体延长期限以发卡人在boysfromthehill.com网站上公示的为准。

3.除享受政府补贴外，还可刷卡购买天津市文化惠民演出联盟内所有演出单位的文惠演出项目3-9折不等的演出票（除天津市财政局高端补贴项目之外）。每张卡每场次演出最多可购买4张演出票。

4.持卡人可享受文化旅游、观影、图书等加盟企业给予的优惠折扣并以现金方式支付，不可消费卡内金额。

第五条：发卡机构、持卡人及其他当事人均须遵守本章程。

第二章 申 领

第一条：天津文化惠民卡仅面向天津地区发放和使用，申领人需持有第二代居民身份证或常住证明。

第二条：申领条件。

1.申领者需提供姓名、手机号、身份证等。

2.每人仅限申请办理一张。每个手机号、每张身份证仅限办理一张，即一卡一证一手机号。

3.如有不便者可他人代办，需分别提供办卡人及代办人的身份证原件或户口本原件。同时建立代办制度，每人仅限代办一张，且仅限代办一次。

4.儿童办理文惠卡若无身份证，可携带户口本办理学生卡。没有身份证无法办理文惠卡金卡或普通卡。

第三条：申领手续。

1.申领天津文化惠民卡应确认遵守《天津文化惠民卡章程》并履行其中各项规定,同意发卡机构向有关方面验证，并保留和使用相关材料制作文惠卡攻略的权利。

2.发卡机构根据预约信息和个人证件等材料，审核确认领卡申请，对申请人信息予以保密。

第四条：申领方式。

1.天津文化惠民卡需办卡人携带有效身份证件现场办理，办理前需在天津演艺网或各网点办理预约手续，并在规定时间内办理文惠卡。

2.办卡人可关注天津演艺网票务管家，在线上办卡通道开启后，进行线上申领。

3.2021年文惠卡办理名额全部预约并办理完毕之后，将建立长期预约制度。

第五条：申领成功。

1.办卡人经审核成功通过注册，即为申领成功。申领成功即视为按本章程规定一次性购买了同等金额的文化服务（包括但不限于发卡人提供的线上演出服务、线下演出服务、文旅服务、观影服务、图书服务等文化服务，但本章程及发卡人声明不适用的项目除外）。

2.办卡人申领成功后每次充值即视为按本章程规定一次性购买了同等金额的文化服务（包括但不限于发卡人提供的线上演出服务、线下演出服务、文旅服务、观影服务、图书服务等文化服务，但本章程及发卡人声明不适用的项目除外）。

第三章 挂失、换卡

第一条：持卡人遗失天津文化惠民卡应及时办理挂失手续，挂失生效前所产生的任何损失均由持卡人承担；持卡人可通过客服电话办理挂失，或到固定办卡点办理挂失；挂失后如需补办新卡，可凭有效身份证到天津演艺网票务大厅办理补卡手续。补卡后，原卡剩余金额自动转至新卡，并缴纳10元制卡费用于换新卡。

第二条：天津文化惠民卡损坏时，持卡人应到天津演艺网票务大厅办理换卡手续，交回旧卡，并缴纳10元制卡费用于换新卡。

第四章 天津文化惠民卡的使用

第一条：使用天津文化惠民卡网上购票。

1.文惠卡可购买天津市文化惠民演出联盟内所有演出单位的文惠演出项目3-9折不等的演出票，天津市财政局高端补贴项目除外。

2.文惠卡网上购票唯一官方指定网站：天津演艺网，网址：boysfromthehill.com 、www.tjyanyi8.com 。

3.在天津演艺网上消费时无需重新注册，直接登录。线上预约的用户名为本卡登记的手机号，初始密码为预约时所填的密码；线下预约的用户名为本卡登记的手机号，初始密码为预约时身份证号后六位。

4.密码可在登录后自行更改，如忘记密码可在登录页面点击“找回密码”重置，或请拨打客服电话400-160-1266重置。

5.卡内余额不足时，需用微信、支付宝等方式支付剩余部分。

6.取票方式：凭取票短信、手机号或订单号均可至各售票网点取票。

7.未支付或交易未成功的订单将在一小时后自动取消。

第二条：使用天津文化惠民卡手机购票。

1.文惠卡手机购票需关注微信公众平台“天津演艺网票务管家”，微信号：tjyywpwgj（即首字母）。

2.关联个人文惠卡信息后，即可手机购票。

3.文惠卡手机购票支持微信支付。

第三条：使用天津文化惠民卡现场购票。

1.现场消费无需密码，直接刷卡购票。

2.卡内余额不足时，剩余部分可以以其他支付方式补齐。

3.卡内余额全部消费完毕之后，仍可享受文惠演出项目演出剧目3-9折购票优惠（除天津市财政局高端补贴项目外），需现金支付。

4.现场购票地点如下：（售票网点持续增加中）

第四条：持卡人可在特约商户、天津演艺网（boysfromthehill.com）和发卡机构指定的其他商户消费时享受优惠或服务。

第五条：持卡人在天津文化惠民卡网站办理业务或使用相应服务时，应确认相关提示和规定，否则必须对该卡在文化惠民卡网站上使用所产生的一切风险和损失自行承担责任。

第六条：持卡人在特约商户消费或享受服务时，须遵守国家法律、法规和规章，以及发卡机构、特约商户的相关规定。持卡人与特约商户因买卖、退换货或服务而引起的任何争议，由持卡人与特约商户自行解决。

第七条：持卡人有义务妥善保管卡片、密码等信息，否则因此造成的一切损失由本人承担。

第五章 权利和义务

第一条：发卡机构的权利和义务

1．天津文化惠民卡属发卡机构所有。发卡机构有权随时暂停或收回持卡人使用天津文化惠民卡的权利。对不遵守有关规章制度的，发卡机构有权取消其持卡人资格。

2．对违背有关规章制度给发卡机构造成损失的，发卡机构有权申请法律保护并依法追究持卡人及有关当事人的法律责任。

3．应为持卡人提供有关天津文化惠民卡的使用说明材料，包括使用说明、注意事项等，为持卡人提供查询、咨询、挂失、投诉等服务。

4．应对持卡人的姓名、手机号、身份证号等申请材料进行保密。

5．因系统设备故障、电力通讯中断、网络软件异常等不可抗力因素导致持卡人损失，发卡机构不承担任何赔偿责任，但应积极协助持卡人解决问题或提供必要帮助。

第二条：持卡人的权利和义务

1．应向发卡机构提供真实、有效的申请材料。

2．享有天津文化惠民卡所承诺的各项服务的权利，有权监督服务质量，并对不符质量的服务进行投诉。

3．有权知悉天津文化惠民卡的功能、使用方法及有关优惠信息、优惠服务等。

4．如手机号等相关信息变更，应当及时与发卡机构联系办理资料变更手续。否则，发卡机构不承担由此产生的风险损失和法律责任。

5．应妥善保管和正确使用天津文化惠民卡，凡因信息保管或使用不当而导致的损失由本人承担。

6.请勿通过除本章程内指定的购卡方式以外的任何渠道进行购卡，以免造成损失。 

第六章 附 则

第一条：本章程未尽事宜，按照发卡机构相关业务规则及其它有关政策法规执行。

第二条：发卡机构保留根据国家法律和规定修改本章程的权利，当有关法律、法规、政策发生变更时，或因发卡机构业务需要时，发卡机构有权对本章程作出修改，一经公布即为生效，无须另行通知。

注：本章程的最终解释权归发卡机构所有。